📄 iMobile Service – Allmänna Villkor
Gäller för: iMobile Service & Edvardsreparationsverkstad
Organisationsnummer: 810310-1252
Kontakt: info@imobile.se | 072-001 02 42
Genom att använda iMobile.se, handla i vår butik eller anlita oss för reparationer, godkänner du dessa villkor.

🔶 1. Produkter & Tjänster
iMobile Service säljer:
Mobiltelefoner (nya & begagnade)

Tillbehör
Reparationstjänster för mobiltelefoner och annan elektronik
Försäljning sker i butik, och produkter kan skickas vid överenskommelse. Webbplatsen är en presentation av vårt utbud — priser och lagersaldo kan avvika.

🔶 2. Priser, Betalning & Beställning
Priser
Alla priser sätts av företaget.
Priser på hemsidan kan vara felaktiga och ska ses som vägledning – inte som bindande.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel.

Betalsätt
Swish
Kontant
Kortbetalning
Faktura

Orderbekräftelse
När vi bekräftar en beställning gäller vårt pris vid den tidpunkten.🔶 3. Frakt, Leverans & Transportansvar
Fraktbolag

Vi använder:
PostNord
DHL
UPS

Fraktkostnad bestäms innan beställningen skickas och informeras till kunden.

Leveranstid
Leveranstiden beror på fraktbolagets tider och vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportbolaget.

Ansvar för paket
Om paketet försvinner eller inte kommer fram står fraktbolaget ansvarigt – inte iMobile Service.
Vi packar alltid produkterna säkert och enligt riktlinjer.
Vi erbjuder hjälp med att kontakta fraktbolaget vid problem.

Skadat paket
Om paketet skadas under frakt ska kunden vända sig till fraktbolaget, men vi kan bistå vid behov.🔶 4. Ångerrätt, Retur & Reklamation
Ångerrätt
Kunden har rätt att ångra ett köp endast innan vi har packat och skickat varan.

Returvillkor
Produkten måste vara oöppnad och i samma skick som vid köpet.
iMobile Service avgör om retur godkänns.
Återbetalning sker endast om vi godkänner returen.

Reklamation
Reklamation bedöms av iMobile Service i enlighet med svensk konsumentlag.
Vi avgör om byten eller återbetalning är möjligt i det enskilda fallet.

🔶 5. Reparation & Service – Villkor
Genom att lämna in en enhet för reparation godkänner kunden följande villkor:
Kundens ansvarKunden ska lämna in eventuell låskod.
Kunden ansvarar för att göra fullständig backup innan reparation.
Vi tar inget ansvar för kundens data, bilder, filer eller program.

Data & Sekretess
iMobile ansvarar inte för dataförlust vid reparation.
Vi hanterar enheter professionellt men tar inget ansvar för personlig information.

Reparationsprocess
Vi utför endast de reparationer som kunden beställt (t.ex. skärmbyte, batteribyte).
Om fler fel upptäcks ansvarar vi inte för dessa och genomför inte extra reparationer utan kundens godkännande.
Fel som uppstår pga tidigare skador står vi inte ansvariga för.

Garanti
Ingen garanti lämnas på reparationer.
Men vi försöker erbjuda lösningar om något skulle gå fel på grund av vårt arbete.

Vårt ansvar
Om vi gör ett dokumenterat misstag under reparation står vi för kostnaden att rätta till felet.
Vi ansvarar inte för dolda fel eller skador som fanns innan reparationen.

🔶 6. Abonnemangsvillkor
(Gäller endast där abonnemang är avtalat)
Abonnemang löper per månad.

Bindningstid: 12 månader.
Ett abonnemang gäller en enhet.
Kunden måste skicka in video som visar att enheten fungerade innan abonnemanget börjar.
Allt tillbehör som ingick måste vara med.

Uppsägning
Uppsägningstid: 3 månader före nästa period.

Utebliven betalning
Avgift: 19 kr per dag tills betalning är mottagen.

🔶 7. Integritetspolicy & Personuppgifter (GDPR)
Vilka uppgifter vi samlar
Namn
E-postadress
Telefonnummer
Uppgifter som lämnas i kontaktformulär
IMEI-nummer vid reparation (om nödvändigt)

Hur vi använder informationen
Kundkontakt
Marknadsföring
Hantering av ordrar, reparationer och service

Lagringstider
Vi sparar personuppgifter i 1–2 år från det att kunden lämnat dem.
Delning av informationVi delar inte personuppgifter med tredje part.
Vi förbehåller oss rätten att dela data enbart om vi själva väljer det (men gör det normalt inte).

AnsvariMobile Service ansvarar inte för kundens data på enheten som lämnas in.

Cookies
iMobile.se kan använda cookies för att förbättra användarupplevelsen.

🔶 8. Tillbehör & Enheter
Vi säljer både nya och begagnade produkter.
All försäljning följer svensk lag.
Eventuella defekter på begagnade produkter kommuniceras innan köp.

🔶 9. Förbehåll
iMobile Service kan uppdatera dessa villkor när som helst.